En este articulo haremos mención de algunos problemas frecuentes que a veces suceden al momento de registrarse y como solucionarlos.
1.Mi cliente o proveedor me informó que me enviaría un formulario para contestar a través de Riskallay y debía revisar mi correo electrónico, pero no encuentro ningún correo electrónico en mi Bandeja de Entrada.
Normalmente tomarás conocimiento de que tu cliente/proveedor necesita que rellenes un formulario siempre a través de Riskallay, ya que tendremos un primer contacto contigo a través de un e-mail que enviaremos al correo electrónico que nos informó tu cliente o proveedor.
En caso que no encuentres este primer e-mail de contacto en tu bandeja de entrada, te sugerimos que revises la carpeta de SPAM, ya que en la mayoría de estos casos el e-mail de primer contacto se encuentra en esta carpeta.
2. No encuentro el e-mail de primer contacto para registrarme en Riskallay en mi Bandeja de Entrada y tampoco en la carpeta de Spam.
En estos casos, en los que hayas tomado conocimiento de que tu cliente/proveedor te envió un formulario para que contestes a través de Riskallay, pero no puedes registrarte ya sea porque no encuentras el e-mail en tu bandeja de entrada o en la carpeta de spam, te sugerimos que HAGAS CLICK EN ESTE ENLACE.
Al hacer click en el enlace, se abrirá la ventana del gráfico, donde deberías completar:
- Nombre y Apellidos
- Email: es importante que completes aquí tu dirección de correo electrónico que tu cliente/proveedor registró de ti en Riskallay para que recibieras el primer e-mail de contacto, si agregas cualquier otra dirección de correo electrónico que no coincida con la antes mencionada, no podrás completar la registración.
- Debes crear una contraseña de acceso y seguidamente repetir la misma.
- Leer y aceptar la política de privacidad.
Seguidamente debes hacer click en "REGISTRARME".
La contraseña:
La contraseña debe contener seis caracteres como mínimo, alguna letra mayúscula, alguna letra minúscula y algún carácter especial ( ej: @, /, *). Si no reúne estos requisitos no podrás avanzar.
Al hacer click en "REGISTRARME", se abrirá la siguiente ventana, donde se te solicitara revisar tu bandeja de entrada nuevamente al fin de validar y confirmar el registro antes realizado.
Seguidamente, en tu bandeja de entrada, deberías encontrar el siguiente e - mail, solicitando la confirmación mencionada, si no lo encuentras, revisar por favor tu bandeja de spam.
Al abrir el e-mail mencionado, te aparecerá la siguiente imagen, debiendo clickear la opción "CONFIMAR EMAIL".
Automáticamente se te redireccionará a la ventana que se observa en el gráfico, donde finalmente deberás ingresar el e-mail y contraseña ya registrados y validados. Esta es la página donde deberás ingresar cada vez que desees entrar a tu cuenta de Riskallay para rellenar el formulario de tus clientes/proveedores, si tienes problemas para volver a encontrarla, puedes ingresar haciendo click aquí.
Una vez que completes el "loguin", accederás a tu Portal Riskallay, donde podrás observar los formularios enviados por tus clientes/proveedores, completarlos o guardar un proceso de rellenado de formulario para finalizarlo mas tarde, etc.